الشروط والأحكام العامة

تسري هذه الشروط على جميع العقود المتعلقة باستخدام منتجَي PrivadiOffice (إدارة الفواتير والعملاء) و PrivadiApp (حجز المواعيد) بين Privadi والمستخدمين، سواء كان المستخدم مستهلكًا أو تاجرًا بالمعنى الوارد في المادة 14 من القانون المدني الألماني.

PrivadiOffice برنامج لإدارة العملاء والفواتير وعروض الأسعار وأوامر التنظيف لشركات تنظيف المباني. ويضيف PrivadiApp وظيفة عامة لحجز المواعيد للعملاء النهائيين. المنتجان مرتبطان ويستخدمان البيانات نفسها.

نطوّر PrivadiOffice و PrivadiApp باستمرار. وقد تتغيّر بعض الوظائف أو تُضاف أو تتوقف، بشرط أن يكون ذلك معقولًا بالنسبة للمستخدم.

يُبرم العقد بتسجيل حساب مستخدم. يحصل المستخدمون الجدد على فترة تجربة مجانية مدتها 30 يومًا. بعد انتهائها يصبح الاستخدام مدفوعًا ما لم يُنهِ المستخدم العقد قبل ذلك.

بالتسجيل يُبرم المستخدم في الوقت نفسه اتفاقية معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وهي شرط للاستخدام، لأن البرنامج يعالج بيانات شخصية تخص أطرافًا ثالثة.

يسري السعر المعلن على الموقع وقت التسجيل. ويُبلَّغ المستخدمون الحاليون بتغييرات الأسعار في وقت مناسب مسبقًا.

العقد مبرم لمدة غير محددة. يمكن للمستخدم الإنهاء في أي وقت من إعدادات الحساب، دون حاجة إلى تأكيد من المزوّد. ويسري الإنهاء في نهاية فترة المحاسبة المدفوعة بالفعل، وفي الفترة التجريبية المجانية في يومها الأخير. وحتى ذلك الحين يبقى الاستخدام كما هو، وبعده لا يتم أي خصم آخر. وما دام الإنهاء لم يسرِ بعد، يمكن التراجع عنه من إعدادات الحساب. وبعد الانتهاء تبقى البيانات متاحة للتنزيل ثلاثة أشهر، ثم يُحذف الحساب والبيانات. ويمكن للمستخدم حذف الحساب بنفسه في أي وقت خلال الفترة التجريبية وبعد انتهاء المدة المدفوعة. ويظل الإنهاء عبر البريد الإلكتروني info@privadi.net ممكنًا أيضًا.

المستخدم مسؤول بنفسه عن صحة البيانات التي يدخلها، ومنها بيانات الفواتير وبيانات الشركة وبيانات العملاء. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية بصفته الجهة المُصدِرة عن الفواتير وعروض الأسعار وتأكيدات المواعيد التي ينشئها البرنامج.

نسعى إلى توافر عالٍ لـ PrivadiOffice و PrivadiApp، إلا أننا لا نستطيع ضمان توافر متواصل دون انقطاع. وتُجرى أعمال الصيانة قدر الإمكان خارج ساعات العمل المعتادة.

يوفّر PrivadiOffice وظائف آلية اختيارية، منها إنشاء ملفات XRechnung وفق المعيار EN 16931 والترجمة الآلية لمحتوى الفواتير عبر خدمة خارجية. تُقدَّم هذه الوظائف وفق أفضل المعرفة؛ ولا نضمن المطابقة القانونية الكاملة للملفات المُنشأة ولا خلوّ الترجمة الآلية من الأخطاء. ويظل المستخدم مسؤولًا عن صحة مضمون مستنداته التجارية.

يمكن للعملاء النهائيين عبر PrivadiApp طلب المواعيد المتاحة لدى المستخدم. ولا يُعد طلب الموعد حجزًا ملزمًا؛ إذ لا ينعقد الحجز إلا بتأكيد يدوي من المستخدم. والمستخدم مسؤول عن التواصل مع عملائه.

تُخزَّن البيانات التي يدخلها المستخدم وتُعالَج بغرض تنفيذ العقد. وتُنظِّم التفاصيلَ سياسةُ الخصوصية واتفاقيةُ معالجة البيانات.

لا تطّلع Privadi على بيانات العملاء التي يدخلها المستخدم في PrivadiOffice ولا تُنشئ أي وصول يتيح هذا الاطّلاع. والاستثناء الوحيد هو الدعم الفني: بناءً على طلب صريح من المستخدم فقط، ولمدة محدودة، ومع تسجيل الوصول، يجوز لـ Privadi الاطّلاع على حساب واحد لغرض إصلاح الأعطال.

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك عند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حال الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية بإهمال بسيط، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية.

يسري القانون الألماني. ومكان الاختصاص القضائي للتجار هو Halle (Saale). وإذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلًا، يبقى سريان باقي الأحكام غير متأثر.

النسخة الألمانية من هذه الشروط هي الملزمة. أما الترجمات فتخدم فهم النص فقط.